ПАМЯТКА
оказания консультационных услуг в виде специализированного клиентоориентированного консультирования в сфере: психологического консультирования
оказания консультационных услуг в виде специализированного клиентоориентированного консультирования в сфере: психологического консультирования
Действующая Версия № 02
от «01» января 2022 г.
от «01» января 2022 г.
ПРИАМБУЛА:
Я, А.С. Жемантаускас, как Специалист - консультант информирую и разъясняю основные аспекты, условия, правила и иные важные/специфические моменты при оказании услуг:
-специализированное клиент-ориентированное консультирование в сфере психологии и/или спортивной психологии и/или коучинговых (coaching) консультаций и/или прикладной психологии трассового воздействия и/или альтернативного разрешения споров в форме медиации;
- данные аспекты, условия, правила являются неотъемлемой частью условий Договора Оферты (или Индивидуального договора), заключаемого сторонами до "ознакомительной встречи" (а также при её отсутствии) или после "ознакомительной встречи» и/или сотрудничества сторон при психологическом консультировании в иных формах консультаций.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПРИМЕНИМЫЕ В ДАННОЙ ПАМЯТКЕ:
Консультационные услуги - деятельность по предоставлению услуг в виде советов, рекомендаций, упражнений в сферах: психологии, спортивной психологии, коучинга (coaching), прикладной психологии трансового воздействия, медиации и смежных областях согласно специализации/квалификации специалиста -консультанта;
Специализированное клиент-ориентированное консультирование (СКК) - консультационные услуги в сфере психологии, коучинга (coaching), медиации, включающие эклектичный подход (синтезирующий точки зрения различных школ
в сфере психологии, коучинга (coaching), прикладной психологии трассового воздействия, медиации, и иных помогающих направлений)
Специалист-консультант - специалист, имеющий подтвержденную квалификацию для ведения профессиональной деятельности в сферах психологии, коучинга (coaching), медиация и иных помогающих направлений;
Психологическое консультирование - один из видов психологической помощи — это особый вид отношений, которые строятся по определенным правилам.
Психолого - терапевтическое консультирование - один из видов глубокой психологической помощи, это особый вид отношений, которые строятся по определенным правилам определяется как деятельность, направленная на избавление человека от различных проблем (эмоциональных, личностных, социальных и других)
Терапия– понимается психолого-терапевтическое консультирование не врачебного характера.
Коучинговые консультации/коучинговое консультирование (coaching)- современный формат консультирования. Это способ достижения поставленных целей оптимальным путем, которые находятся в процессе консультации(встречи)между клиентом(заказчиком) и коуч-консультантом (исполнителем);
Прикладная психология трансового воздействия (ППТВ) - психофизиологическое
временное состояние, характеризующееся резкой фокусировкой внимания в терапевтических целях (не медицинским способом)- гипноз/гипнотерапия;
Медиация- особый вид переговоров, при котором нейтральный посредник помогает сторонам в конфликте найти взаимовыгодное решение;
Я, прошу Вас внимательно прочитать текст ниже, где я рассказываю о правилах и особенностях моей работы по оказанию услуг: терапии или психологическом консультировании.
1.ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ:
1.2 Свою работу (как специалист -консультант) с клиентом строю через следующее:
- заполненные формы на СКК и указанная информация, считается достоверной и имеет юридическую силу;
— это предварительное анкетирование (заполнение формы на сайте) для подготовки к психологическому консультированию, так же ознакомление и принятие Политики Конфиденциальности, Соглашения о персональных данных, Регламента проведения психологического консультирования, Договора Оферты и Вариантов и Способы оплаты;
Цель: внесение ясности во взаимодействие специалиста-консультанта и клиента, повышение доверия, создание оптимальных и фиксированных условий при проведении СКК.
Чтобы в начале, вовремя и по окончании сотрудничества был минимум вопросов:
- в начале курса терапии необходимо оговорить: объект, цель терапии;
- потенциальный результат; оплата и стоимость;
- показатели завершения, на основании которых клиент и психолог поймут, что результат достигнут;
- ответственность сторон в случае невыполнения оговоренных или прописанных пунктов.
1.3 Я (как специалист -консультант) РАБОТАЮ и Вы можете обратиться для проведения СКК:
- если Вам (как клиенту) от 20 до 45 лет (есть исключения);
- если Вы (как клиент) признаёте наличия проблемы;
- если Вы (как клиент) готовы по-настоящему измениться,
- оплатив услуги (инвестировать в свои изменения) не только деньги (денежные средства) но свое время (виде: посещения консультаций; выполнения заданий), но и определенных душевных усилий (виде желания достигнуть решения в поставленном запросе)
1.4 Я (как специалист -консультант) НЕ РАБОТАЮ и не оказываю услуг (прекращаю оказания услуг) когда становиться известным, следующее:
- ваш возраст до 20 лет (есть исключения);
- наличие любых диагнозов расстройства личности;
- употребление психотропных препаратов;
- прохождение медикаментозных курсов лечения (требуется уточнение -есть исключения)
- отказ в предоставлении (по запросу Специалиста - консультанта) справки/диагностики психического и физического состояния Вашего здоровья;
- отказ в предоставлении контактов лечащего врача и/или врача(специалиста), проводившего освидетельствование;
- систематическое невыполнение сопутствующих заданий в ходе СКК;
2.СПОСОБЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ:
2.1. Способы оказания услуги:
-ОN-LINE сессия (психологическая консультация или психолого-терапевтическая консультация посредством сети интернет (skype/Botim)
-OFF-LINE консультации (личная встреча в кабинете, при совпадении географического положения между сторонами)
2.2. Продолжительность консультаций:
2.2.1 – «ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ» ВСТРЕЧА:
- продолжительность: до 80 минут;
- место: по договоренности (оn-line / off-line)
-содержание: знакомство, понимание возможности совместной работы со стороны клиента и со стороны специалиста, обговаривание условий и решение возникших вопросов.
2.2.2 – «РАБОЧИЕ ВСТРЕЧИ»:
- продолжительность: от 80 минут до 120 минут;
- место: по договоренности (оn-line/ off-line);
-содержание: психологические консультации или психолого-терапевтические консультации согласно запросу клиента в рамках заключенного договора;
2.2.3 – «ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ВСТРЕЧИ»:
- продолжительность: от 60 минут до 80 минут;
- место: по договоренности (оn-line/ off-line);
-содержание: обязательное завершение психологических консультаций или психолого-терапевтических консультаций согласно запросу клиента в рамках заключенного контракта; подведение итогов, оценка полученных результатов в результате совместной работы; отзыв клиента.
3.РЕГЛАМЕНТ ВСТРЕЧ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ:
3.1- длительность встреч от 60 – 120 минут;
3.2-наши встречи (сессии) будут оплачиваться согласно согласованных условий;
3.3- в начале каждого календарного квартала я вправе пересмотреть стоимость сессии, о чем я сообщаю заранее, чтобы мы могли обсудить новые условия;
3.4- Вы, будучи клиенткой (клиентом), обязуетесь не пропускать сессии и не опаздывать;
3.5- Вы оплачиваете встречу переводом на согласованные реквизиты, не более чем, за 1 сутки (24 час) до оговоренного времени проведения консультации и подготовительного периода, при этом банковская комиссия уплачивается клиентом;
3.6- оплачивается первая рабочая сессия (подготовительный период включён в оплату рабочей сессии) и заключительная сессия и/ или оплачивается несколько рабочих сессий (подготовительный период включён в оплату рабочей сессии) включая заключительную сессию;
3.7- подтверждение оплаты (платежные документы) отправляются по оговоренным (доступным) каналам связи и в обязательном порядке на e-mail:
payments@zhemantauskas.com
3.8- в случае отсутствия оплаты и/или отсутствия подтверждения за 1 сутки (24 часа) предстоящей консультации – консультация в оговоренное время не осуществляется;
3.9- в случае пропуска и не оплаты боле 2(двух) консультаций подряд Договор считается расторгнутым, за исключением ранее оговоренных условий или в результате непредвиденных обстоятельств;
3.10- отмена или перенос консультации с вашей стороны возможен если: информирование о изменении даты и времени консультации произошло более, чем за 24 часа и то консультация должна быть оплачена. Информирование возможно по телефону и смс (WhatsApp) и e-mail:
aleksandr@zhemantauskas.com
с учетом, что вы получили от меня подтверждение, что я видел ваш запрос на отмену сессии;
3.11- если вы отменяете нашу встречу менее, чем за 24 часа до назначенного времени и/или опаздываете более чем на 20 минут - в данном случае оплата за данную сессию не возвращается, и услуга считается оказанной без претензий.
3.12-Вы вправе закончить терапию отправив Уведомление на электронную почту e-mail:
aleksandr@zhemantauskas.com
исполнителя, как только сочтете нужным, с условием проведения заключительной сессии или отказаться от проведения заключительной сессии (в данном случае оплата возвращается за непросвещенные СКК);
3.13- со своей стороны, я предлагаю посвятить несколько встреч завершению процесса психотерапии и подведению итогов, это поможет сделать процесс завершения психотерапии более мягким и безопасным для Вас.
3.14- о время сессии я могу вести видео- и аудиозаписи (исключительно для профессиональных целей: для анализа и формирования работы в решении вашей проблемы (запроса) и достижении желаемого результата), свои записи я делаю так же на бумаге. Выражая желание ознакомиться с моими записями (видео и аудио) о ходе терапии, вы должны знать, что чтение записей терапии может быть эмоционально трудным (иногда не желательным) для лиц, не получивших специальную подготовку в области психического здоровья.
3.15-на консультации, в терапии вы можете испытать сильные чувства. Пожалуйста, не принимайте жизненно важных решение в течении 48 часов после сессии
3.16- обязательным является условие: по подписанию и передачи (оговоренными способами) акты выполненных работ и так же письменно или в виде аудиозаписи (через смс (WhatsApp) и/ или e-mail:
support@zhemantauskas.com
оформляется обратная связь по проведенной консультации ( включает: дата проведения; была ли ценной для Вас данная консультация; что для себя важного вынесли в результате консультации; удовлетворены вы работой исполнителя ( ели нет : тогда в чем заключается вопросы к исполнителю или к его работе (к сессии) ), при не соблюдении данного условия Исполнитель вправе в дальнейшем не оказывать услугу и расторгнуть договор вообще или до предоставления выше указанных моментов.
4.КОММУНИКАЦИЯ И ОБМЕН ДОКУМЕНТАМИ (ИНФОРМАЦИЕЙ):
Для согласования или отмены встреч я прошу вас использовать телефонные звонки/сообщения (WhatsApp) на мой мобильный телефон, номер указан на последней странице этого документа, так же через e-mail.
Если я не ответил на ваше сообщение в WhatsApp или SMS в течение 24 часов, вам следует полагать, что я не получила вашего сообщения, пожалуйста, перезвоните мне в таком случае (свяжитесь любым возможным для вас способом). Если у вас возникнут вопросы по процессу терапии в промежуток между сессиями – используйте WhatsApp, электронные письма, мой электронный адрес указан на последней странице.
Я прошу не использовать для общения со мной иные социальные сети и иные мессенджеры, кроме указанных:
WhatsApp: +7(995) 054-84-84
Telegram: +7(995) 054-84-84
E-mail:
aleksandr@zhemantauskas.com - обмен информацией и перенос встреч
payments@zhemantauskas.com - подтверждение оплаты ( платежные документы)
aleksandr@zhemantauskas.com - заявление об окончании СКК со стороны клиента
support@zhemantauskas.com - актов выполненных услуг
feedback-asz@inbox.ru- отправка отзывов
5.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1 НЕ РАСКРЫТИЯ ВАШЕЙ ЛИЧНОСТИ:
Я не вправе раскрывать вашу личность в качестве моей клиентки (клиента) никому и ни при каких обстоятельствах, кроме описанных ниже:
А) Если в ходе терапии я оценю риск вашего суицида как существенный, я оставляю за собой право разыскать (используя социальные сети и поисковые системы доступные легально) людей из вашего окружения и предупредить их о том, что ваша жизнь в опасности. Также я оставляю за собой право действовать иными законными способами для защиты вашей жизни.
Б) Если в ходе терапии я узнаю от вас что вы проявляете насилие или противоправные действия против несовершеннолетней (несовершеннолетнего), я обращусь в тот же день в органы опеки для защиты ее или его прав и/ или в правоохранительные органы.
В) Если в ходе терапии я узнаю от вас о существующей опасности от ваших действий для жизни третьего лица, и при этом я оцениваю эти риски как существенные, я предприму действия по защите этого третьего лица, в том числе информируя это лицо и ее или его близких об опасности исходящей от вас.
Обращаю ваше внимание: такое раскрытие конфиденциальности с целью защиты вашей жизни и жизни других людей предписывается законами Российской Федерации.
Если я предпринимаю какие-либо действия из перечисленных выше, я веду записи, описывающие предпринятые мною действия и их результаты. Эти записи будут доступны вам, правоохранительным органам, органам опеки и профессиональному психологическому сообществу для оценки моих действий.
Прошу обратить внимание, что так как я не вправе раскрывать факт вашего посещения психотерапии, то если мы случайно встретимся на улице или в общественном месте, то я (по собственному усмотрению) могу сделаю вид, что мы не знакомы. Вы же имеете право по вашему желанию подойти ко мне и сделать факт вашего знакомства (только) и/ или работы со мной публичным фактом.
5.2 ЗАПРЕТ НА СТАЛКИНГ: Следуя профессиональному кодексу психолога, я не интересуюсь вашей личностью, вашей жизнью или вашим окружением за пределами терапии. Я не изучаю ваши профили в социальных сетях или профессиональных сообществах. Я не комментирую ваши публичные высказывания доступные мне для просмотра.
5.3 УСЛОВИЯ РАСКРЫТИЯ СЛУЧАЯ: Психологическая помощь подразумевает то, что я, будучи вашим психологом, обсуждаю свои затруднения при работе с вами в профессиональном кругу психологов на супервизии (обсуждение работы со старшими и/или более опытными коллегами) при необходимости
Обращаю внимание: на супервизии не раскрываются личности клиентов и подробности, которые могут позволить узнать клиента в реальной жизни, случай описывается в общих чертах.
Если я пожелаю опубликовать описание нашей работы (с использование идентификационных данных), тогда я обязательно свяжусь с вами дополнительно, и вы примете решение о том, могу ли я это сделать, а если – да, то на каких условиях.
5.4 ЗАПРЕТ ДВОЙНЫХ ОТНОШЕНИЙ: Я не оказываю вам никаких иных услуг кроме психологических, не вступаю в намеренное общение с вами вне консультаций.
6.ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА:
- являюсь «Консультативным членом» Общероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги» и в своей работе придерживаюсь Этического кодекса ОППЛ.
Общероссийская Профессиональная Психотерапевтическая Лига (ОППЛ) — объединение нового типа, профессионалов психотерапии, практической и консультативной психологии. Крупнейшее в мире русскоязычное профессиональное сообщество с участниками из 28 стран. ( www.oppl.ru)
7.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ:
Для эффективности решения вашей проблемы(запроса) необходимо:
- личное желание;
- выполнение упражнений и задач;
- открытость (погруженность) в рабочем процессе;
- честность и объективность при взаимодействии;
- обязательная отправка обратной связи после консультации;
МОИ КОНТАКТЫ
АЛЕКСАНДР
психолог / coach / гипнолог / медиатор
hello@zhemantauskas.com
ИП ЖЕМАНТАУСКАС А.С.
ОГРИП - 322392600030498
ОГРИП - 322392600030498
